Q. 휴대폰을 바꿔서 게임을 이용하고 싶습니다.A.기기 변경으로 인해 다른 기기에서 게임을 이용할 경우 현재 계정이 게스트 상태가 아닌구글 플레이나 애플 계정 등에 연동이 되어 있어야 합니다.우선 기존 기기에서 정상적으로 연동이 되어 있는지 확인하신 후새로운 기기에 게임을 설치하고 로그인 화면에서 기존 연동하신 계정으로 로그인하시면기존 게임 정보로 이용이 가능합니다.

Q. 게임 정보가 변경되었습니다.A.게임 정보가 변경되거나 사라진 경우 정확한 확인을 위해  고객센터로 문제가 발생한 계정의 닉네임, 발생한 시간, 아이템명, 개수 등을 기재하여 문의 주시기 바랍니다.

Q. 결제가 되었으나 상품을 받지 못했습니다.A.결제 후에는 통신 상태나 결제 환경에 따라 잠시간의 시간차가 발생할 수 있습니다.게임을 종료하신 후 다시 한번 접속하여 상품 확인을 부탁드리며,지속적으로 상품을 받지 못하신 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.문의 시에는 꼭 주문번호가 포함되어 있는 영수증을 첨부하여 보내주시길 바라며,확인 후 최대한 빠르게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q.중복으로 결제가 진행되었습니다.A.동일한 상품이 중복으로 결제되었을 경우 고객센터로중복 결제된 모든 결제건의 결제 영수증을 첨부하여 문의를 접수해주시면확인 후 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.혹여 중복 결제된 상품이 지급되었을 경우에는, 지급된 상품을 사용하지 않은 상태로 문의를 접수해주시기 바랍니다.

Q. 계정이 초기화 되었습니다.A.우선 본인이 사용하시던 계정 확인이 필요합니다.구글 플레이나 애플 아이디 등 연동을 하신 계정으로 로그인 되어 있는지 확인하여 주시기 바라며만일, 다른 계정으로 로그인되어 있다면 로그아웃 후 원래 계정으로 로그인 하여 이용을 부탁 드립니다.만일, 문제 해결이 되지 않을 경우 게임을 삭제하고 다시 한번 설치 후기존 연동하신 계정으로 접속하여 주시기 바랍니다.이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우 고객센터로 사용하시던 계정 정보와 닉네임 등을 기재하여문의 부탁드립니다.