まずはご利用されていたアカウントの確認作業が必要となります。

AppleやGoogle Play、Facebookなど連携していたアカウントでログインされているかをご確認をお願いします。

もし、他のアカウントでログイン中の場合ログアウト後元のアカウントでログインしてご利用してください。

それでも、問題解決ができない場合、ゲームを削除しもう一度設置して既存連携していたアカウントから接続をしてください。

上記の内容を確認した後も同じ問題が続いたらアカウントのニックネームかユーザーIDを記載してカスタマーセンターにご相談をお願いします。